Las 5 preguntas más comunes sobre Tachogram

Utilizar un producto nuevo puede resultar vertiginoso. Hay tantas funciones nuevas que dominar,  y por lo tanto, muchas preguntas sobre cómo hacer las cosas correctamente. Siempre que tenga alguna pregunta sobre Tachogram, nuestro equipo de Atención al Cliente le ayudará a resolverlas. Aún así,  Uldis, nuestro Manager de Atención al Cliente, ha recopilado las respuestas a las cinco preguntas más frecuentes sobre Tachogram, ¡para ayudarle a encontrar la respuesta aún más rápido!

1. ¿Pueden varias personas utilizar el mismo lector?

Sí. El lector de tarjetas no se asigna a un único conductor, por tanto puede compartirlo con sus compañeros sin ningún problema.  Aún así, no todos los lectores de tarjetas funcionan con la app de Tachogram. Recomendamos comprobar la lista de lectores compatibles con Tachogram, o usar el lector original para una mejor experiencia.

2. ¿Pueden dos conductores usar la misma cuenta para subir los datos de sus tarjetas?

Si el conductor ha creado una cuenta privada, solo él puede usarla para subir los dato de sus tarjeta. En cambio, se puede crear una cuenta de empresa con un número ilimitado de conductores. En ese caso, habría tres posibilidades: 1. Para el administrador de la cuenta. Este rol le permite acceder a los datos de todos los conductores y gestionar la cuenta de la empresa. 2. Tiene asociado su perfil de conductor al de la empresa en la que trabaja. En este caso, solo podrá usar la cuenta con su tarjeta de conductor personal. 3.Kiosko - con este tipo de cuenta para empresas se permite la carga de datos a diferentes conductores desde el mismo lugar. Después de la subida, los datos de su tarjeta solo serán accesibles desde la cuenta del administrador y desde su cuenta personal.

3. ¿Qué dispositivos son compatibles con la app de Tachogram?

Por ahora hay 161 teléfonos Android que funcionan con la app de Tachogram. Sin embargo, seguimos probando nuevos dispositivos todo el tiempo para mantener nuestra lista actualizada.  Puede comprobar la compatibilidad de su teléfono aquí. o hacer una prueba, porque cabe la posibilidad de que no lo hayamos probado aún. Si resulta que su dispositivo funciona con nuestra app pero no está en la lista. infórmenos escribiendo un correo a info@tachogram.com.

4. ¿Por qué mi adaptador USB tipo C no funciona?

Si tiene un dispositivo Samsung con USB tipo C, necesita un adaptador especial para conectar el lector de tarjeta. Lamentablemente, ningún lector de tarjeta funcionará con el adaptador original de fabricante. Si este es el caso,  puede comprar un adaptador Micro USB a USB tipo C OTG por separado o adquirir el lector de Tachogram con el adaptador incluido en el paquete.

5. ¿Por qué recibo notificaciones en mi email?

Una vez registrado, la configuración de notificaciones están programadas por defecto, incluido el envío de correos electrónicos a la dirección proporcionada. Puede cambiarlos cada vez que quiera en las configuraciones de su perfil, en la sección de notificaciones. Esperamos que estas respuesta sean útiles. Sin embargo si tienes otras preguntas, dificultades o recomendaciones para mejorar su experiencia como usuario, no dude en contactar con nosotros en el correo contacto@tachogram.com.